المساعدة و التعليمات

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى سيتم استلام الطلب ؟

يعتمد على شركة الشحن المختارة ومدير التوصيل، فنحن نوفر مجموعة من مديري الشحن المقيمين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام حتى يتم تأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد ؟

حاليًا، شركات الشحن التي نعمل معها، تقدم فقط في الدولة وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك طلب التسليم خارج البلاد من فريق المتجر عبر WhatsApp من خلال تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج ومعدلات وكلاء الخدمة الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة خلل في تصنيع المنتج ؟

تحتاج إلى قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل، في حالة وجود خلل في المنتج، تم الاتفاق على العودة، وحساب قيمة الشحن للشركة، وإعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم حسابه للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل هناك خصم ؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على منتجات معينة يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.